CENTRO DE SERVICIO TECNICO AUTORIZADO
HIDROCAMPO SAS, Distribuidor y Centro de Servicio Autorizado de Karcher, contamos con personal altamente calificado y capacitado por la marca tanto en la linea hogar, profesional e industrial. Ofrecemos asesoría en la compra de su equipo, también inducción de manejo y además recibimos su equipo en garantía en caso de necesitarlo.
Políticas del servicio técnico
1. El período para finalizar las reparaciones es de cinco (3) a ocho (5) días hábiles. Esto está sujeto a la disponibilidad de todas las piezas de repuesto necesarias y no incluye el período de tiempo mientras esperamos la aprobación del cliente del costo estimado para reparación
2. La cotización es una estimación, los precios están sujetos a cambios debido a circunstancias fuera del control de la empresa , tales como importación , pero no limitado a las fluctuaciones del tipo de cambio , la compra de artículos de proveedores externos, de descubrimiento de otros problemas después del desmontaje de unidad, etc.
3. Todos los trabajos están sujetos a un cargo no reembolsable de diagnóstico que aparece en el frente de esta tarjeta y el cual el pago se debe realizar en el ingreso. Una vez que usted está de acuerdo con la estimación para reparar su unidad, el costo del diagnóstico será acreditado a su cuenta final.
4. Fecha de entrega puede verse afectada por situaciones tales como la pérdida de energía eléctrica, huelgas en puntos públicos de acceso (muelle, aeropuertos, etc.) Si se necesitan piezas de repuesto para el trabajo y están demorados en transporte en tales puntos, a continuación, estas circunstancias son fuera de nuestro control.
5. Las máquinas que sean finalizadas deben ser recogidas por el cliente dentro de los dos (2) semanas desde el aviso de finalización de trabajo; de lo contrario la empresa se reserva el derecho de vender la unidad o partes de los mismos para recuperar gastos.
6. El cliente será notificado por la empresa, antes de cualquier decisión adoptada que afectará el costo del trabajo.
7. Esto no es una factura final o recibo. Una factura será emitida en el momento del pago de trabajo.
8. A partir de la fecha usted cuenta con 60 días máximo para realizar el retiro del equipo entregado para reparación. Después de este tiempo se ingresará el equipo al proceso de destrucción. Lo anterior está amparado bajo el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011.
9.La garantia del servicios es de 3 meses en repuesto cambiado, esto por defecto de fabricaión del mismo y NO por mal uso ni exceso de trabajo.
10. En partes eléctricas NO hay garantia.
11. En caso de NO autorizar el servicio del equipo tiene un plazo de 10 días para definir el estado del mismo, ya sea que lo recoja o autorice la chatarrizacion, en caso de que no se contacte se hará envio del equipo por transportadora al cobro a la direccion dejada en el ingreso.
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